固镇县局（营销部）“精益护航”团队组建于2015年3月，寓意精益管理护航市场状态和企业成长，包括“护航”和“平凡之路”两个QC小组，小组成员15人。其中，研究生学历4人，本科学历7人，大学专科学历4人，岗位集中在营销、专卖、综合三个序列，职务纵贯市局（公司）中层管理人员、基层部门负责人、一线业务人员三个层级。小组成员中有二级营销师1人，中级经济师1人，高级营销师2人，中级营销师1人，六西格玛黑带2人，精益内训师3人，QC高级推进者2人，QC 中级推进者1人，QC初级推进者1人，质量管理体系内审员2人。团队学历层次、知识结构、专业技能及精益实操能力合理，能满足多种业务类型的精益课题开展。（见文件夹团队组成-技能资质）

  在省、市局的关心和支持下，团队积极承担单位内精益培训任务4次、课题指导任务12次。2016-2018年，共计开展《提高市场违规信息准确率》、《提高内管预警核查准确率》、《创建喜烟培育模式》、《提高蚌埠本级区域细支卷烟销售比重》4个QC项目，以及《优化库存管理 精准需求预测》、《提高信息采集效率》2个精益改善项目。

  团队成员职责分工明确，从项目策划、项目推进、方案实施、项目总结及标准化等各环节，职责到人，分工协作，整体联动。团队积极组织头脑风暴会议，全员参与，集思广益，查找问题，明确真因，确定改善点、改善措施，取得有效成果，并跟踪验证，固化推广。

  团队自成立以来，仅仅围绕精益管理，结合实际在做的工作，持续开展管理创新工作，先后完成了开展《提高市场违规信息准确率》、《提高内管预警核查准确率》、《创建喜烟培育模式》、《提高蚌埠本级区域细支卷烟销售比重》4个QC项目，以及《优化库存管理 精准需求预测》、《提高信息采集效率》2个精益改善项目。其中，《提高内管预警核查准确率》、《创建喜烟培育模式》属于蚌埠市公司重点项目。在具体实施过程中，小组成员充分运用调查表、头脑风暴法、亲和图、排列图、价值流程分析、过程能力、散布图等工具，对课题进行了全面策划，做到责任到人，各环节层层推进，保证了各课题顺利结题并取得目标成效，并对课题成果实施标准化管理，有效推动了课题成果的固化和落地执行。

  团队开展的课题均制定了详细的策划方案，利用甘特图制定活动计划与实施进度表，依据PDCA循环的流程，明确各环节的实施时间，每个环节都召开团队碰头会，总结检查阶段工作，并安排下阶段工作，逐步推进各环节实施。

  《提高固镇县辖区卷烟市场违规信息提报准确率》针对专卖违规信息无效信息多、提报准确率持续偏低的问题，通过信息提报渠道、信息提报内容两个层面无效信息集中度的调查分析，确定主要症结。小组成员定期组织项目会议，运用智慧头脑风暴法、信息树图、排列图等工具方法，在信息提报流程中创新加入信息初判、分级判定、分类跟进的“PSR”精准提报三步工作法，完成课题预定的目标。课题实际产生经济效益19.43万元，并在山东省济宁市微山县局、河南省安阳市滑县县局等省外兄弟单位成功交流推广。

  《创建喜烟培育模式》，在行业“总体调控，稍紧平衡”的投放策略下，针对现有用于喜烟市场的规格不能够满足市场需求的现状，创建一种培育喜烟的模式。小组成员定期组织项目会议，通过解决方案对比，确定创建喜烟培育模式，培育用于喜烟市场的新规格。小组成员运用智慧头脑风暴法、排除法等，成功创建了培育模式，利用培育模式将公司重点培育的品牌成功的推向了喜烟市场，缓解了喜烟规格和使用量不足造成的压力。活动期间累计销售8923条。该模式经过实践之后，被兄弟单位借鉴使用，取得良好的效果。

  《优化库存结构 精准需求预测》 是针对无法真实掌握社会库存，造成需求预测不精准的问题而进行的精益改善项目。通过调研分析，找到了库存采集的流程、方法和样本点是亟待改善的结论。小组成员定期组织项目会议，采用价值流图、5S管理、OPL等方法和工具，确定了库存采集的流程、方法和科学确定样本点。通过制定精准的对策和实施对策，精准的掌握社会库存，提高了需求预测的准确率。经过验证，确保课题的目标完成，节约了时间和成本费用。

  《提高内管系统预警信息有效核查率》针对当前专卖内管信息系统核查有效率低、难以发现真实违规信息的问题，小组成员定期组织项目会议，通过对信息核查方式层层剥茧分析，确定两个主要症结。小组成员运用排列图、饼分图、关联图、头脑风暴法等工具方法，通过预警前信息筛选、模块化预警处置方式和核查标准制定，将预警信息有效核查率成功提升至11.93%。项目实际产生经济效益129.94万元。

  《提高固镇县辖区卷烟市场违规信息提报准确率》属于行业内首创，并且于2017年1月18日与河南省安阳市滑县县局等省外兄弟单位成功交流推广。

  《提高固镇县辖区卷烟市场违规信息提报准确率》形成了《固镇县局专卖信息初判作业指导书》、《固镇县局专卖信息分级判定作业指导书》、《固镇县局专卖涉烟信息分类跟进制度》四个标准化文件，并且在山东省济宁市微山县局、河南省安阳市滑县县局等省外兄弟单位成功交流推广。

  《提高内管系统预警信息有效核查率》固化形成《固镇县局内部监督管理预警信息初步筛选标准(试行)》、《固镇县局内管预警信息核查方式选择标准》、《固镇县局内部预警信息核查作业指导书》。

  通过不懈努力，精益护航团队带领的QC小组和精益团队取得了丰硕成果。2016年，小组成员参与课题《提高蚌埠本级区域细支卷烟销售比重》荣获“全国行业优秀QC成果发布二等奖”；2017年，团队研究的课题《提高固镇县辖区卷烟市场违规信息提报准确率》荣获“全国优秀质量管理小组”、“安徽省优秀质量管理小组活动发布一等奖”，课题《优化库存管理精准需求预测》荣获“全国精益管理项目发表赛二等奖”；2018年，课题《提高信息采集效率》荣获“全国精益管理项目发表赛二等奖”；课题《提高内管系统预警信息有效核查率》荣获“安徽省优秀质量管理小组活动发布二等奖”，《创建喜烟培育模式》荣获“全省系统优秀质量管理小组活动发布三等奖”。

  2018 年，全省系统组织召开以团队项目《优化库存结构 精准需求预测》为主要内容的卷烟市场信息采集系统推广现场会； 2017年，全市系统组织召开以团队项目《提高固镇县辖区卷烟市场违规信息提报准确率》为主要内容的现场会。

  单位内部培训指导：小组成员为公司骨干进行集中培训4次，2017年7月，陈昊讲解精益改进案例分析；2017年9月，刘静讲授精益营销知识；2018年5月，徐洁培训精益营销实务、2018年4月，周游泳开展精益管理知识内训。

  除本单位以外的行业单元的培训、指导、评审：共3次，小组成员王鹏担任2017年“锋芒”杯全国烟草行业优秀精益改善团队大赛评委；2018年5月，王鹏指导秦皇岛QC课题《半自动异型烟包装机的研制》；2018年8月，王鹏指导吉林延边QC课题《降低分拣车间作业时PM10平均浓度》。

  团队带头人陈昊，哲学硕士、管理学学士，QC初级推进者，精益内训师，现任固镇营销部副经理。曾多年担任蚌埠市局（公司）办公室党组秘书、企业内刊编辑，具有较强的写作策划和组织协调能力，对各序列的业务及流程较为熟悉。主要负责课题的项目策划、统筹推进、资源协调配置等。2016年至2017年，陈昊参加精益管理相关知识培训68课时，其中2016年40课时。牵头并参与1项精益改善项目，3项QC项目，4个项目全部完成预定目标。

  团队核心成员周游泳，本科学历，二级营销师，现任营销部市场经理。长期从事营销工作，精通业务流程。对营销层面存在的问题又独到的见解，并能提出建设性的解决方案。作为企业精益营销建设和营销创新活动的主要责任人，主要负责课题攻关、项目推进、项目总结、标准化等工作。2016年至2017年，周游泳参加精益管理相关知识培训68课时，其中2016年40课时。2016-2017年，参与1项精益改善项目，1项QC项目。

  团队核心成员周晓磊，本科学历，六西格玛黑带，QC初级推进者，精益内训师，高级营销师，2017年底因工作需要改任职于专卖队所。他有着非常丰富的实践经验和较强的理论水平，指导并参与精益改善项目1个，QC项目2个，其中QC项目分别获得省局一等奖、三等奖。主要负责课题攻关、项目推进、精益宣贯、工具应用等工作。2018年，作为精益管理相关知识的培训师，相继多次开展内部培训活动。

  团队核心成员张政，本科学历，QC高级推进者，中级经济师，高级营销师，精益内训师，现任营销部市场经理。自2016-2018年，热情参加并指导县局各个精益项目，主要负责课题攻关、制定实施方案、缘由分析、现场调研等工作。2016年至2017年，张政参加精益管理相关知识培训68课时，其中2016年40课时。

  团队核心成员刘静，本科学历，中级营销师，现任营销部信息经理。作为课题项目的具体执行人，负责课题攻关、信息建设支持，方案推进与总结等工作。2016年至2017年，刘静参加精益管理相关知识培训60课时，其中2016年36课时。

  团队核心成员徐洁，本科学历，高级营销师，曾获安徽烟草商业系统“十大成长人物”，现任营销部终端经理。作为课题项目的具体执行人，负责课题攻关、信息建设支持，方案推进与总结等工作。2016年至2017年，徐洁参加精益管理相关知识培训60课时，其中2016年36课时。

  王鹏（法规科科长）、方媛媛（科技管理员）、嵇杨健（审计派驻办）、杨飞（专卖办主任）、唐冲（客服中心主任）、李存跃（稽查大队指导员）、徐辉（办公室副主任）、李涛（客服经理）

  2017年，团队QC课题之一：创建喜事用烟培育模式，是在品牌培育的大背景下开展的。喜烟市场规模较大，品牌偏好顽固，新品或者其他规格难以进入喜烟市场。同时，伴随着卷烟供应量的偏紧，原用于喜烟市场规格的供应量不能够满足市场的需要。而喜事用烟培育，至今还未有一个相对清晰完善的工作模式，这对其它规格进入喜烟市场带来较多不便。

  在辖区零售户对用于喜烟市场规格的投放满意度不断下降的问题导向下，确定了课题的方向。同时，该课题的开展有利于拓宽辖区市场喜事用烟规格的使用面。这不仅仅是处理问题的举措，更是对品牌培育手段的深化和丰富，有利于提高零售终端盒营业销售人员的品牌培育能力。

  1、主销喜事用烟规格货源短缺时，零售客户对于货源的满意度较低，这在中华硬盒、黄山（新制皖烟）硬盒和黄山（红皖烟）硬盒等三个规格上表现最为明显。

  2、消费者喜事用烟选择趋向于成熟型规格，花了钱的人新品喜烟的使用态度受他人影响程度很高。

  团队针对问题和目标，制定了一系列的措施，最重要的包含选取新品规格、开展客户培训、多员进行人员推销、喜事用烟规格私人定制、举行创意陈列大赛、制定并兑现奖励机制以及借助自媒体、“微信”平台和印刷手册宣传案例等。

  经济效益：活动期间共计销售推广规格8923条，共产生经济效益156万余元。

  社会效益：花了钱的人喜烟规格的选择面得到拓宽，体现出以消费者为中心的经营销售的策略，真正有效的满足了消费者的需求。同时，课题还带来了零售客户满意程度提升和提高省产烟比例的社会效益。

  推广价值：课题采用的消费体验传播途径以及定制化，尤其是消费体验能够最终靠交流平台做传播，有助于迅速提升品牌知名度及美誉度。全省乃至行业可以借鉴推广，具有较高的推广价值。同时，人员推销、促销奖励以及借助社会资源进行公共关系推广，部分公司能够根据实际进行借鉴推广。返回搜狐，查看更加多